Tengo problemas técnicos. ¿Qué hago?

Sentimos que el juego no funcione como esperabas. Si te encuentras con algún problema, sigue los pasos que se describen a continuación.

• Asegúrate de reiniciar el juego
• Comprueba si hay actualizaciones disponibles en la tienda desde la que hayas descargado el juego

Si ninguno de los pasos mencionados arriba te sirve de ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio técnico describiendo en detalle el problema que estás teniendo:

• Qué es exactamente lo que va mal. Cuantos más detalles incluyas sobre el problema, más fácil le resultará al servicio técnico resolverlo.
• Qué pasos has seguido antes de ponerte en contacto con el servicio técnico y qué acción ha provocado el problema.
• Cuándo se dio el problema por primera vez. Por ejemplo, si ha sido después de actualizar el juego o si has realizado algún cambio en tu dispositivo.
• Es importante adjuntar alguna captura de pantalla o un vídeo del problema que estás experimentando.

Si se trata de un problema que afecta a un gran número de jugadores, es posible que nuestros agentes no puedan enviarte una respuesta personal por correo electrónico. No obstante, te mantendremos al día del progreso en la resolución del problema.