Estou com problemas técnicos. O que devo fazer?

Lamentamos em saber que o jogo não está a funcionar como é esperado. Se estás a ter problemas com o jogo, segue os seguintes passos.

• Certifica-te de que reinicias o jogo
• Verifica se estão disponíveis atualizações na loja de onde descarregaste o jogo

Se nenhum dos passos supramencionados ajudou, estás à vontade para contactar o nosso Apoio ao Cliente e descrever o teu problema em detalhe:

• O que está exatamente a correr mal: quantos mais detalhes forneceres acerca do teu problema, mais fácil será para o nosso Agente do Apoio ao Cliente te ajudar
• Quais são os passos que seguiste antes de entrares em contacto e o que levou ao problema
• Quando o problema ocorreu pela primeira vez: se aconteceu após atualizares o jogo ou depois de quaisquer alterações que possas ter feito ao teu dispositivo.
• É importante que anexes uma captura de ecrã ou vídeo do problema que estás a ter.

Se algum problema estiver a afetar um grande número de pessoas, os nossos agentes podem não conseguir enviar uma resposta pessoal ao teu e-mail. De qualquer maneira, vamos manter-te ao corrente do nosso progresso de resolução do problema!