Je rencontre des problèmes techniques. Que faire ?

Nous sommes désolés d’apprendre que le jeu ne s’exécute pas comme prévu. En cas de problème, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Veuillez redémarrer le jeu
• Cherchez les mises à jour disponibles dans la boutique où vous avez téléchargé le jeu

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter notre assistance clientèle en fournissant un maximum de détails :

• Quel est le problème, exactement ? Veuillez fournir autant d’informations que possible pour permettre à nos assistants de vous aider le mieux possible.
• Quelles étapes avez-vous suivies avant de nous contacter et quelle action a provoqué le problème ?
• Quand le problème est-il survenu pour la première fois ? Après la mise à jour du jeu, après avoir effectué des changements sur votre appareil…
• Pensez à joindre une capture d’écran ou une vidéo du problème rencontré.

Si ce problème touche une grande quantité de joueurs, nos assistants ne seront peut-être pas en mesure de vous envoyer un e-mail de réponse personnalisé. Nous vous informerons toutefois des différentes étapes de résolution du problème.