¿Cómo puedo denunciar un anuncio?

En primer lugar, queremos dejar claro que te apoyamos mediante nuestra política de tolerancia cero para impedir que se infiltren anuncios inapropiados en el juego. Si te topas con alguno, te pedimos que nos ayudes dándonos parte de ello cuanto antes.

Desgraciadamente, es posible que aparezcan anuncios inapropiados mientras estés jugando, ya que el contenido que ves no depende de nosotros, sino de un proveedor externo.

Si esto sucediese, dirígete a nuestro equipo de servicio técnico con la siguiente información:

• Una captura de pantalla del anuncio en cuestión en la que se pueda ver el producto
• Una descripción completa del anuncio (lo que contiene, la marca, el producto, etc.)
• Por qué el anuncio te parece inapropiado (no lo puedes cerrar, el contenido te parece inapropiado, etc.)

Algunos anuncios incluyen un botón de información en una de las cuatro esquinas de la pantalla, en cuyo caso recomendamos pulsar el botón «i» y «Denunciar anuncio», tras lo cual se te pedirá que escojas la razón por la que quieres denunciar el anuncio.

En este caso, el anuncio no volverá a aparecer en tu dispositivo.

Tenemos el firme propósito de mejorar continuamente la experiencia publicitaria del juego y mantener el equilibrio entre financiarlo y ofrecer un entorno agradable para nuestros jugadores.