Ich habe technische Probleme. Was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass das Spiel nicht wie erwartet funktioniert. Wenn du Probleme mit dem Spiel hast, befolge bitte die nächsten Schritte.

• Stelle sicher, dass du das Spiel neu startest
• Überprüfe, ob in dem Store, aus dem du dein Spiel heruntergeladen hast, Updates verfügbar sind

Wenn keiner der oben genannten Schritte geholfen hat, wende dich an unseren Kundendienst und beschreibe das Problem, das du hast, genau:

• Was genau läuft schief – so viele Details wie möglich zu deinem Problem machen es für unsere Kundenbetreuer einfacher, dich zu unterstützen
• Welche Schritte hast du unternommen, bevor du dich gemeldet hast, und was hat zu dem Problem geführt
• Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten – war es nach einer Aktualisierung des Spiels oder nach Änderungen, die du an deinem Gerät vorgenommen hast
• Es ist wichtig, dass du einen Screenshot oder ein Video von deinem Problem anhängst.

Wenn ein Problem auftritt, das eine große Anzahl von Spielern betrifft, kann es sein, dass unsere Mitarbeiter nicht in der Lage sind, dir eine persönliche Antwort auf deine E-Mail zu schicken. Wir werden dich aber auf dem Laufenden halten, wie weit wir mit der Lösung des Problems sind!